ИТ-менеджеры должны играть роль тренера, если они хотят выиграть игру

ИТ-менеджеры понимают, что они несут ответственность за время от времени проведение обзоров производительности со своей командой. Чего многие ИТ-менеджеры не понимают, так это того, что они также несут ответственность за то, что будет дальше: коучинг…

Что такое коучинг и зачем им нужно заниматься?

Коучинг — это не управление. Вместо этого это двусторонняя деятельность, когда вы работаете с членом команды, чтобы помочь ему улучшиться определенным образом.

Ваша коучинговая деятельность основана на цели, которую хочет достичь член вашей команды. Эта цель была определена в ходе оценки эффективности работы сотрудников; однако, как их менеджер, вы понимаете, что они не смогут достичь этой цели в одиночку.

И здесь на помощь приходит коучинг. Когда вы тренируете, вы делитесь своим опытом и знаниями со своими сотрудниками, чтобы показать им, как они могут достичь своей цели. Ключевой частью коучинга является то, что сотрудник должен хотеть, чтобы его тренировали — вы никогда не сможете заставить кого-то принять ваш коучинговый вклад.

Польза от правильно проведенного коучинга огромна. Удовлетворенность работой и мотивация сотрудников могут резко возрасти, когда они почувствуют, что вы получаете персональное внимание от вас. Кроме того, проводя время с сотрудником, обучая его, вы можете подготовить его к тому, чтобы в дальнейшем взять на себя управленческие обязанности.

Как ИТ-менеджер обучает своих сотрудников?

Первый шаг к тому, чтобы начать обучать сотрудника, — это выделить время, чтобы понаблюдать за его действиями. Цель этого состоит в том, чтобы позволить вам понять, какие сильные и слабые стороны они имеют в настоящее время.

Вы также должны внимательно следить за тем, как они взаимодействуют со своими коллегами. Отведя некоторых из этих сотрудников в сторону и выяснив, что они думают об обучаемом сотруднике, вы также сможете сделать важные выводы.

Следующий шаг должен состоять в том, чтобы сесть и поговорить с сотрудником. Целью этого обсуждения будет поделиться с ними результатами ваших наблюдений.

Вы должны быть осторожны, чтобы убедиться, что все, что вы говорите, основано на том, что вы видели. Вы захотите описать поведение, которое вы видели, и его влияние.

Во время такого рода обсуждения то, что вы слышите от сотрудника, будет важнее того, что вы говорите сами. Вы должны работать очень осторожно, чтобы быть активным слушателем.

Когда вы активно слушаете, вам нужно поддерживать зрительный контакт с сотрудником и повторять то, что он только что сказал, чтобы убедиться, что вы его правильно слышите. Такой тип поведения покажет сотруднику, что вам интересно то, что он хочет сказать.

Вы также должны задавать правильные вопросы во время коуч-сессии. Задавая вопросы, вы показываете сотруднику, что вам интересно то, что он хочет сказать, и вы хотите получить от него больше информации.

Когда вы задаете вопрос, вы хотите задать открытый вопрос. На этот тип вопроса нельзя ответить простым «да» или «нет» — он требует более развернутого ответа от сотрудника.

Наконец, результатом каждой коуч-сессии должен стать план действий. Это план, который вы и сотрудник придумаете, что позволит ему достичь цели. Этот тип плана не всегда нужно записывать, но он должен быть создан сотрудником и должен включать четкие цели и временные рамки, с которыми вы оба согласны.

Что все это значит для вас?

Хорошие ИТ-менеджеры понимают, что их ответственность за развитие персонала включает в себя обучение членов команды, которым нужна дополнительная помощь, чтобы стать лучше. Потратив время на обучение членов команды, ИТ-менеджеры могут помочь им повысить эффективность работы и повысить удовлетворенность работой.

Чтобы быть эффективным тренером, ИТ-менеджер должен начать с наблюдения за тем, что сотрудник делает хорошо и где необходимы улучшения. Затем, обсудив с сотрудником, что нужно сделать, и внимательно выслушав его, вы сможете составить план действий. В конце концов, коучинг может заключаться в том, что вы используете собранную информацию для предоставления конструктивной обратной связи.

Коучинг — одна из самых важных задач, которую вы будете выполнять в качестве ИТ-менеджера. Потратьте время, чтобы научиться делать это правильно, и вы разовьете навыки, необходимые для превращения хорошей команды в великую команду.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *