Какова роль поставщика бортовых развлечений?

Лояльные клиенты являются ключевыми для всех авиакомпаний, и есть много факторов, которые могут повлиять на то, чтобы люди стали постоянными. В конечном счете, они должны получать удовольствие от общего опыта авиакомпании, а для этого требуется сочетание многих элементов.

Одним из таких элементов являются бортовые развлечения (IFE); Высококачественное предложение IFE может сыграть важную роль в том, чтобы пассажиры остались довольны полученным опытом. Но какова роль поставщика услуг контента IFE (CSP)? Как они преодолевают разрыв между поставщиками контента и авиакомпаниями?

CSP должен предоставлять четыре типичных услуги:

• Контент – качество CSP поддерживает уникальные отношения с сетью глобальных поставщиков, предоставляя авиакомпаниям инновационный и разнообразный контент для показа на борту.

• Исследования. Лучшее развлечение в полете ориентировано на аудиторию, поэтому опытный CSP сможет провести обширное исследование демографических данных пассажиров, сезонных изменений, сетей маршрутов и местного контента. Это гарантирует, что пакет контента, который получает авиакомпания, подходит ее пассажирам.

• Контроль качества. CSP авиакомпании просматривает весь контент, прежде чем давать рекомендации. Фильмы, телепередачи, музыка и все другие формы контента должны быть актуальными для аудитории, самого высокого качества и достаточно интересными для пассажиров.

• График. Стратегический и творческий опыт имеет решающее значение для высококачественного CSP. Они должны быть в состоянии предоставить индивидуальное расписание, чтобы каждая авиакомпания получала нужный обновленный контент в нужное время.

Среди различных типов контента, предоставляемого провайдером бортовых развлечений CSP, можно выделить:

• Фильмы. От голливудских студийных блокбастеров и инди-фильмов до классики кино и региональных фильмов — отличный CSP будет иметь доступ к широкому выбору отличных фильмов.

• Телевидение. CSP смогут предоставлять авиакомпаниям широкий выбор телевизионных программ. У многих CSP есть команда, занимающаяся покупкой коротких шоу, чтобы обеспечить наилучшее содержание.

• Аудио. Музыкальные вкусы пассажиров сильно различаются. Некоторым может нравиться поп-музыка, в то время как другие предпочитают легкую музыку или классическую музыку. Другие могут даже выбрать деловые новости, аудиокниги или комедийные шоу. CSP авиакомпании должен иметь возможность предоставлять широкий спектр аудиоконтента.

• Выспитесь и расслабьтесь – некоторые пассажиры предпочитают спать, чем смотреть фильм или телепередачу, поэтому важно иметь что-то для них. Одним из таких решений является pzizz, уникальное запатентованное приложение для сна и релаксации, которым пользуются более полумиллиона человек в 100 странах.